تعرف على تامينك

المركبات

إذا واجهت أي مشكلة وترغب في تقديم مطالبة, فريق المطالبات لدينا يستطيع مساعدتك في أي وقت, وفي أي مكان.

 

المنزل

إذا واجهت أي مشكلة وترغب في تقديم مطالبة, فريق المطالبات لدينا يستطيع مساعدتك في أي وقت, وفي أي مكان.

 

السفر

إذا واجهت أي مشكلة وترغب في تقديم مطالبة, فريق المطالبات لدينا يستطيع مساعدتك في أي وقت, وفي أي مكان.

 

الصحة

إذا واجهت أي مشكلة وترغب في تقديم مطالبة, فريق المطالبات لدينا يستطيع مساعدتك في أي وقت, وفي أي مكان.

 

كيف تعلن مطالبتك

تأمين المركبات

  • يمكن تقدييم المطالبات من خلال الاتصال بمركز المطالبات على الرقم 920008477 أو بتقديم المطالبة إلكترونيا من خلال نموذج رفع مطالبة

تأمين المسؤولية تجاه الغير( الطرف الثالث)

المستندات المطلوبة عند تقديم مطالبة طرف ثالث:

  • تعبئة نموذج المطالبة الموحد
  • تقرير الحادث مع كروكي او الرقم المرجعي للحادث من نجم
  • صورة من رخصة السير (الاستمارة) لمركبة الطرف الثالث.
  • صورة من هوية مالك المركبة (لطرف الثالث ).
  • رقم الحساب البنكي (الايبان) لمالك المركبة.
  • صورة الأضرار المركبة.
  • اصل ثلاث تقديرات الورش وأصل تقدير قطع الغيار / تقدير شيخ المعارض/ او التقديرات من مركز تقدير

 

التأمين الشامل

المستندات المطلوبة عند تقديم مطالبة المؤمن تامين شامل:

  • تعبئة استمارة المطالبة
  • تقرير الحادث مع كروكي او الرقم المرجعي للحادث من نجم
  • صورة رخصة القيادة سارية المفعول.
  • صورة إستمارة السيارة المؤمنة.
  • اصل ثلاث تقديرات الورش وأصل تقدير قطع الغيار او التقديرات من مركز تقدير هذا فقط اذا كان المؤمن مسؤوليته بالحادث اقل من 100%
  • صورة من الايبان
 

تأمين المنازل

كيفية الإبلاغ عن مطالبات

تسوية المطالبات

وفق اختيارك فإننا سوف نعوضك إما بالاستبدال أو بإعادة إصلاح أو بالدفع وحيث نكون قادرين على استبدال الممتلكات فإن الدفع سيقتصر فقط على تكلفة الاستبدال بواسطة مورّدنا

الممتلكات والممتلكات الشخصيه (البند 1، 2، و 3 )

مجموع المبلغ القابل للدفع من قبلنا فيما يتعلق بخسارة أو ضرر في إطار الأقسام 1 و 2 و 3 والناشئة عن حدث واحد يجب ألا تتجاوز مبلغ/مبالغ التأمين.

 وسوف لن يخفض مبلغ/ مبالغ التأمين بأيّ مطالبة تعويض ما لم ينص على خلاف ذلك في أيّ تغطية.

 الأشياء الثمينه

فيما يتعلق بالمواد والأشياء الثمينة

1- لن تـُقيـّم أيّ مادة بقيمة تفوق حد المادة الواحدة للمواد الثمينة إلا إذا تم تأمينه على حده.

2-  بالنسبة للأقسام 1 و 2 فإنّ إجمالي قيمة المواد الثمينة يجب ألا يتجاوز ثلث مجموع مبلغ التأمين في إطار هذين القسمين  ما لم ينص على خلافه في الجدول

 البلى والتمزق

1- عند تقديم مطالبات بمجموع الخسائر أو الأضرار الغير القابلة للإصلاح لأسباب اقتصادية فلن يكون هناك خصم للبلى والتمزق والاستعمال باستثناء:

أي مطالبة فيما يتعلق بالمفروشات المنزلية والملابس والدراجات الهوائية

أي مطالبة ناجمة عن تلف عرضي لأجهزة الراديو ومستقبلات البث "الرسيفرات" وأجهزة التلفاز وأجهزة تسجيل الألعاب والمعدات السمعية والسجاد الذي تخطى عمره 5 سنوات

2-  فيما يتعلق بالممتلكات التي لا تخصك أو تخص خدم المنزل فسيتم استبعاد البلى والتمزق والاستعمال ما لم تكن أنت أو هم مسئولين قانونيًا عن تكلفة إعادتها إلى حالتها كما لو كانت جديدة بموجب أحكام أي اتفاقية.

 المواد المتطابقة

1- سوف لن ندفع تكلفة استبدال أي من الأصناف غير المتضررة التي تشكل جزءًا من طقم أو مجموعة من القطع أو مجموعة من الأثاث. وحيث يبلغ الضرر اللاحق بالسجاد حدًا لا يمكن إصلاحه فسوف يتمّ استبدال السجاد المتضرر فقط وليس السجاد غير المتضرر في الغرف المجاورة.

 2- إذا نشأت أيّ مطالبة عن خسارة أو تضرر قطعة واحدة تشكل جزءًا من زوج من القطع المؤمّن عليها فسوف لن يتم التعويض عن القطعة السليمة وسوف يتم احتساب مبلغ التأمين القابل للدفع بموجب هذه الوثيقة كما لو أن هذه القطعة قدّ تمّ تأمينها بشكل منفصل على أساس النسبة والتناسب لقيمة الزوج أو المجموعة.

 يتم خصم مبلغ ٢٥٠ درهم اماراتي/ريال سعودي، ٢٥ ريال عماني/دينار بحريني من أي مطالبة في إطار كل من البنود 1 و 2 و 3 من هذه الوثيقة ما لم يتم تحديد مبلغ تحمل آخر على وجه الخصوص في الجدول لأي تغطية. يحتسب مبلغ تحمل واحد فقط في حالة وجود مطالبة واحدة ناشئة عن ذات الحدث وفي نفس الوقت لأكثر من مادة.

 أي مادة تزيد على حد المادة الواحد

سوف يتم إثبات القيمة المطلوبة عند تقديم مطالبة لأيّ صنف ثمين تزيد قيمته على حدّ المادة الواحدة. نحن نوصي بأن تحتفظ بنسخ من الإيصالات ومستندات إثبات القيمة وأي صور فوتوغرافية وكتيبات التعليمات وبطاقات الضمان للمساعدة في حالة وجود مطالبة

 المباني (الأقسام 4 و 5)

سوف نعوضك وفق ما نراه مناسبًا عن طريق الدفع ،إعادة الحال للوضع السابق، أو الاستبدال أو التصليح.و لن ندفع عن أي انخفاض في القيمة السوقية للمنزل الناجم عن إعادة الحال لما كان عليه أو الاستبدال أو إصلاح الأجزاء التالفة من المسكن.

 مبلغ التحمل

سوف يتم خصم مبلغ 1000 درهم اماراتي/ريال سعودي، 100 ريال عماني/دينار بحريني من أي مطالبة بموجب القسمين 4 و 5 من الوثيقة. يحتسب مبلغ تحمل واحد فقط في حالة وجود مطالبة واحدة ناشئة عن نفس الحدث وفي نفس الوقت لأكثر من مادة.

تأمين السفر

كيفية الإبلاغ عن مطالبات 

يتعيّن عليك أن تخطرنا بما يتعلّق بمطالبات الطبيه بالنسبة للأقسام: أ،ب،ج،د،ز،ث، س، ص،ط،ع،م - يتعين عليك أو على أي شخص مخول بالتصرف نيابة عنك فور وقوع أي حدث يترتب عليه ما يؤدي إلى المطالبة، الاتصال بمركز الإنذار في أقرب وقت ممكن وذلك للحصول على موافقة مسبقة منا، وتوجيهًا للإجراءات التي يتعيّن إتباعها.

إتصل بنا على ٦٧٦٧ ٥٥ ٨٩٢ ٤٤١+

٢٤ ساعة كل يوم، ٧ أيام الأسبوع

أو راسلنا على البريد الإلكتروني التالي: travelclaims@axa-cooperative.com

يرجى مراجعة شروط وبنود وثيقة التأمين لمعلومات كاملة على أرقام محليه أخرى للمطالبات. ينبغي عليك ذكر ما يلي:

اسم العائلة والاسم الأول الخاص بك ؛

شركة التأمين (أكسا للتأمين (الخليج)  ش.م.ب (م)) وكذلك رقم وثيقة التأمين ومدة التأمين ؛

تاريخ دخول البلد الذي تقوم بزيارته ؛

اسم وعنوان ورقم هاتف المركز الطبي الذي تمّ إدخال الشخص المؤمّن عليه ؛

اسم وعنوان الطبيب المسئول عن علاج الشخص المؤمّن عليه ؛

وصفًا موجزًا للمشاكل التي تواجهها.

للأقسام الأخرى د، س، ف، ل، هـ، يرجى الإتصال بمكابتنا على الرقام التالية في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 31 يومًا من تاريخ نهاية الرحلة.

في حالات مطالبات السرقة يجب إحضار تقرير شرطة من مركز الشرطة لإثبات الحادثه.

في حالات تأخر الأمتعة يجب الحصول من شركة الطيران على إيضاح خطي يؤكد عدد ساعات تأخر الأمتعة، على أنّ يتم إرسال هذا التقرير إلينا.

 

التأمين الصحي

يمكنك تقديم المطالبة الصحية بالضغط على الرابط أدناه

المطالبات الطبية

 

تأمين المركبات

  • يمكن تقدييم المطالبات من خلال الاتصال بمركز المطالبات على الرقم 920008477 أو بتقديم المطالبة إلكترونيا من خلال نموذج رفع مطالبة

تأمين المسؤولية تجاه الغير( الطرف الثالث)

المستندات المطلوبة عند تقديم مطالبة طرف ثالث:

  • تعبئة نموذج المطالبة الموحد
  • تقرير الحادث مع كروكي او الرقم المرجعي للحادث من نجم
  • صورة من رخصة السير (الاستمارة) لمركبة الطرف الثالث.
  • صورة من هوية مالك المركبة (لطرف الثالث ).
  • رقم الحساب البنكي (الايبان) لمالك المركبة.
  • صورة الأضرار المركبة.
  • اصل ثلاث تقديرات الورش وأصل تقدير قطع الغيار / تقدير شيخ المعارض/ او التقديرات من مركز تقدير

 

التأمين الشامل

المستندات المطلوبة عند تقديم مطالبة المؤمن تامين شامل:

  • تعبئة استمارة المطالبة
  • تقرير الحادث مع كروكي او الرقم المرجعي للحادث من نجم
  • صورة رخصة القيادة سارية المفعول.
  • صورة إستمارة السيارة المؤمنة.
  • اصل ثلاث تقديرات الورش وأصل تقدير قطع الغيار او التقديرات من مركز تقدير هذا فقط اذا كان المؤمن مسؤوليته بالحادث اقل من 100%
  • صورة من الايبان
 

تأمين المنازل

كيفية الإبلاغ عن مطالبات

تسوية المطالبات

وفق اختيارك فإننا سوف نعوضك إما بالاستبدال أو بإعادة إصلاح أو بالدفع وحيث نكون قادرين على استبدال الممتلكات فإن الدفع سيقتصر فقط على تكلفة الاستبدال بواسطة مورّدنا

الممتلكات والممتلكات الشخصيه (البند 1، 2، و 3 )

مجموع المبلغ القابل للدفع من قبلنا فيما يتعلق بخسارة أو ضرر في إطار الأقسام 1 و 2 و 3 والناشئة عن حدث واحد يجب ألا تتجاوز مبلغ/مبالغ التأمين.

 وسوف لن يخفض مبلغ/ مبالغ التأمين بأيّ مطالبة تعويض ما لم ينص على خلاف ذلك في أيّ تغطية.

 الأشياء الثمينه

فيما يتعلق بالمواد والأشياء الثمينة

1- لن تـُقيـّم أيّ مادة بقيمة تفوق حد المادة الواحدة للمواد الثمينة إلا إذا تم تأمينه على حده.

2-  بالنسبة للأقسام 1 و 2 فإنّ إجمالي قيمة المواد الثمينة يجب ألا يتجاوز ثلث مجموع مبلغ التأمين في إطار هذين القسمين  ما لم ينص على خلافه في الجدول

 البلى والتمزق

1- عند تقديم مطالبات بمجموع الخسائر أو الأضرار الغير القابلة للإصلاح لأسباب اقتصادية فلن يكون هناك خصم للبلى والتمزق والاستعمال باستثناء:

أي مطالبة فيما يتعلق بالمفروشات المنزلية والملابس والدراجات الهوائية

أي مطالبة ناجمة عن تلف عرضي لأجهزة الراديو ومستقبلات البث "الرسيفرات" وأجهزة التلفاز وأجهزة تسجيل الألعاب والمعدات السمعية والسجاد الذي تخطى عمره 5 سنوات

2-  فيما يتعلق بالممتلكات التي لا تخصك أو تخص خدم المنزل فسيتم استبعاد البلى والتمزق والاستعمال ما لم تكن أنت أو هم مسئولين قانونيًا عن تكلفة إعادتها إلى حالتها كما لو كانت جديدة بموجب أحكام أي اتفاقية.

 المواد المتطابقة

1- سوف لن ندفع تكلفة استبدال أي من الأصناف غير المتضررة التي تشكل جزءًا من طقم أو مجموعة من القطع أو مجموعة من الأثاث. وحيث يبلغ الضرر اللاحق بالسجاد حدًا لا يمكن إصلاحه فسوف يتمّ استبدال السجاد المتضرر فقط وليس السجاد غير المتضرر في الغرف المجاورة.

 2- إذا نشأت أيّ مطالبة عن خسارة أو تضرر قطعة واحدة تشكل جزءًا من زوج من القطع المؤمّن عليها فسوف لن يتم التعويض عن القطعة السليمة وسوف يتم احتساب مبلغ التأمين القابل للدفع بموجب هذه الوثيقة كما لو أن هذه القطعة قدّ تمّ تأمينها بشكل منفصل على أساس النسبة والتناسب لقيمة الزوج أو المجموعة.

 يتم خصم مبلغ ٢٥٠ درهم اماراتي/ريال سعودي، ٢٥ ريال عماني/دينار بحريني من أي مطالبة في إطار كل من البنود 1 و 2 و 3 من هذه الوثيقة ما لم يتم تحديد مبلغ تحمل آخر على وجه الخصوص في الجدول لأي تغطية. يحتسب مبلغ تحمل واحد فقط في حالة وجود مطالبة واحدة ناشئة عن ذات الحدث وفي نفس الوقت لأكثر من مادة.

 أي مادة تزيد على حد المادة الواحد

سوف يتم إثبات القيمة المطلوبة عند تقديم مطالبة لأيّ صنف ثمين تزيد قيمته على حدّ المادة الواحدة. نحن نوصي بأن تحتفظ بنسخ من الإيصالات ومستندات إثبات القيمة وأي صور فوتوغرافية وكتيبات التعليمات وبطاقات الضمان للمساعدة في حالة وجود مطالبة

 المباني (الأقسام 4 و 5)

سوف نعوضك وفق ما نراه مناسبًا عن طريق الدفع ،إعادة الحال للوضع السابق، أو الاستبدال أو التصليح.و لن ندفع عن أي انخفاض في القيمة السوقية للمنزل الناجم عن إعادة الحال لما كان عليه أو الاستبدال أو إصلاح الأجزاء التالفة من المسكن.

 مبلغ التحمل

سوف يتم خصم مبلغ 1000 درهم اماراتي/ريال سعودي، 100 ريال عماني/دينار بحريني من أي مطالبة بموجب القسمين 4 و 5 من الوثيقة. يحتسب مبلغ تحمل واحد فقط في حالة وجود مطالبة واحدة ناشئة عن نفس الحدث وفي نفس الوقت لأكثر من مادة.

تأمين السفر

كيفية الإبلاغ عن مطالبات 

يتعيّن عليك أن تخطرنا بما يتعلّق بمطالبات الطبيه بالنسبة للأقسام: أ،ب،ج،د،ز،ث، س، ص،ط،ع،م - يتعين عليك أو على أي شخص مخول بالتصرف نيابة عنك فور وقوع أي حدث يترتب عليه ما يؤدي إلى المطالبة، الاتصال بمركز الإنذار في أقرب وقت ممكن وذلك للحصول على موافقة مسبقة منا، وتوجيهًا للإجراءات التي يتعيّن إتباعها.

إتصل بنا على ٦٧٦٧ ٥٥ ٨٩٢ ٤٤١+

٢٤ ساعة كل يوم، ٧ أيام الأسبوع

أو راسلنا على البريد الإلكتروني التالي: travelclaims@axa-cooperative.com

يرجى مراجعة شروط وبنود وثيقة التأمين لمعلومات كاملة على أرقام محليه أخرى للمطالبات. ينبغي عليك ذكر ما يلي:

اسم العائلة والاسم الأول الخاص بك ؛

شركة التأمين (أكسا للتأمين (الخليج)  ش.م.ب (م)) وكذلك رقم وثيقة التأمين ومدة التأمين ؛

تاريخ دخول البلد الذي تقوم بزيارته ؛

اسم وعنوان ورقم هاتف المركز الطبي الذي تمّ إدخال الشخص المؤمّن عليه ؛

اسم وعنوان الطبيب المسئول عن علاج الشخص المؤمّن عليه ؛

وصفًا موجزًا للمشاكل التي تواجهها.

للأقسام الأخرى د، س، ف، ل، هـ، يرجى الإتصال بمكابتنا على الرقام التالية في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 31 يومًا من تاريخ نهاية الرحلة.

في حالات مطالبات السرقة يجب إحضار تقرير شرطة من مركز الشرطة لإثبات الحادثه.

في حالات تأخر الأمتعة يجب الحصول من شركة الطيران على إيضاح خطي يؤكد عدد ساعات تأخر الأمتعة، على أنّ يتم إرسال هذا التقرير إلينا.

 

التأمين الصحي

يمكنك تقديم المطالبة الصحية بالضغط على الرابط أدناه

المطالبات الطبية