بتجربة إيجابية في موقعنا. ويحدد هذا البيان سياسة الخصوصية لدينا فيما يتعلق بجميع ممارسات معالجة المعلومات الشخصية لكل من المعلومات المباشرة على الإنترنت وغير المباشرة. فإذا قمت بإعطائنا معلومات شخصية بما فيها معلومات الاتصال الخاصة بك وأي معلومات أخرى تتيح لنا إمكانية التعرف على هويتك وتقديم خدماتنا إليك، سنعامل تلك المعلومات وفقًا لهذه السياسة. ينبغي عليك قراءة بيان سياسة الخصوصية هذه لضمان معرفتك بممارسات الخصوصية بشركة شركة أكسا للتأمين التعاوني التي تسري على منطقة المملكة بالكامل. ويُعد استخدامك لأي من الخدمات المباشرة المتاحة في هذا الموقع بمثابة إشارة ضمنية إلى موافقتك على هذه البنود والشروط. وإذا كنت لا توافق على هذه البنود والشروط، يرجى عدم الدخول إلى هذا الموقع أو استخدام أي من الخدمات المباشرة المتاحة في هذا الموقع. في بيان الخصوصية هذا، تشير الكلمات "الخاص/الخاصة بنا، نحن، لنا و إلينا" إلى شركة أكسا للتأمين التعاوني يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة شركة أكسا للتأمين التعاوني ("www.axa-cooperative.com")؛ وهي إحدى شركات مجموعة أكسا. توجد تفاصيل إضافية عن أكسا للتأمين في بنود استخدام الموقع الخاص بنا.

عدم الضمان

نظرًا لطبيعية الإنترنت، لا تضمن شركة أكسا للتأمين خلو هذا الموقع أو جهاز الخادم الذي يتيحه من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى أو عدم إرسال الأشياء المفسدة أو المتلفة الأخرى أو عدم حدوث أي ضرر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. وتتحمل المسئولية وحدك عن الحماية الملائمة والنسخ الاحتياطي للمعلومات و/أو الأجهزة وعن اتخاذ الاحتياطات المعقولة والملائمة لفحص جهاز الكمبيوتر للتأكد من خلوه من الفيروسات أو الأشياء المتلفة الأخرى. ويتحمل المستخدم كامل تكلفة جميع عمليات الصيانة والإصلاح والتصحيح الضرورية. إننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات بخصوص دقة أو تشغيل أو أداء أي برنامج خاص بالغير قد يتم استخدامه فيما يتعلق بالموقع.

الوثيقة الجديدة والتجديدات

لقد اخترت إجراء دفع عبر الإنترنت مقابل وثيقة التأمين الخاصة بك ببطاقة الائتمان. وسيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر الإنترنت وسنطلب تفويضًا لأخذ المبلغ المحدد من بطاقة الائتمان الخاصة بك. نحن في أكسا للتأمين نضمن بأن خصوصيتك غير معرضة للإفشاء. ن المعلومات الشخصية التي تدخلها يتم تشفيرها باستخدام بروتوكول طبقات المقابس الآمنة. وهذا يعني بأن جميع معلوماتك يتم إرسالها عبر طريق مباشر آمن بينك وبين شركة أكسا للتأمين مما يجعلها غير مقروءة عند إرسالها.

الخصوصية

  • • كيف نستخدم معلوماتك ومع مَن نشاركها • وكالات مكافحة الاحتيال 
  • استخدام معلوماتك الشخصية • تجميع المعلومات • تبادل المعلومات 
  • منع واكتشاف الاحتيال • منتجات إضافية • وكالات المراجع الائتمانية 
  • استخدام المعلومات الشخصية للتسويق
  • • التعامل مع الأشخاص الآخرين 
  • المعلومات الشخصية الحساسة • ملفات الكوكيز
  •  معلومات إضافية • حق النشر والعلامات التجارية
  •  تحديثات بيان سياسة الخصوصية

كيف نستخدم معلوماتك ومع مَن نشاركها

خصوصيتك هامة جدًا بالنسبة لنا وقد أعددنا بيان سياسة الخصوصية لدينا بهدف الحفاظ على أمانتك والاحتفاظ بثقتك واحترام حقك في حماية معلوماتك الشخصية. وسوف نستخدم معلوماتك لإدارة التأمين الخاص بك لدينا، بما في ذلك ضمان التأمين، معالجة المطالبات والتحليل الإحصائي. وقد يشتمل ذلك على الكشف عن معلوماتك داخل مجموعة أكسا وإلى الوكلاء، الموردين، شركات التأمين الأخرى، أو شركات إعادة التأمين التي تقدم الخدمات نيابة عنا. إننا لا نكشف عن معلوماتك لأي شخص خارج مجموعة أكسا، إلا في الحالات التالية:

  • إذا حصلنا على إذن منك بذلك؛ أو 
  • إذا طُلب منا أو سُمح لنا ذلك بموجب القانون؛ أو
  •  إلى الشركات الأخرى التي تقدم خدمة لنا أو لك؛ أو
  •  إذا جاز لنا نقل الحقوق والالتزامات بموجب بيان سياسة الخصوصية هذا يجوز لنا نقل معلوماتك إلى دول أخرى بما في ذلك تلك الواقعة خارج منطقة المملكة. وإذا قمنا بذلك، سنعمل على ضمان قيام أي شخص نمرر إليه تلك المعلومات بتوفير مستوى ملائم من الحماية لها.

وكالات مكافحة الاحتيال

للحفاظ على انخفاض أقساط التأمين، نحن نشارك في عدد من مبادرات الصناعة لمنع الاحتيال واكتشافه. وللمساعدة في منع الجريمة، يجوز لنا: • مشاركة المعلومات الخاصة بك مع منظمات وهيئات عامة أخرى، بما فيها الشرطة؛ • مشاركة المعلومات الخاصة بك داخل مجموعة أكسا ومع شركات التأمين الأخرى؛ • تمرير التفاصيل الخاصة بك إلى النظم المركزية المتعارف عليها الخاصة بمراجعة طلبات ومطالبات صناعة التأمين حيث قد تتم مراجعة التفاصيل الخاصة بك وتحديثها؛ • مراجعة التفاصيل الخاصة بك مع وكالات مكافحة الاحتيال وقواعد البيانات. وإذا أعطيتنا معلومات خاطئة أو غير دقيقة واشتبهنا في الاحتيال، يجوز لنا الإبلاغ عن ذلك لوكالات مكافحة الاحتيال؛ • البحث في السجلات التي تحتفظ بها وكالات مكافحة الاحتيال والوكالات الائتمانية لما يلي: o المساعدة في اتخاذ قرارات بخصوص الخدمات الائتمانية لك ولأفراد أسرتك؛ o المساعدة في اتخاذ قرارات بخصوص وثائق التأمين والمطالبات لك ولأفراد أسرتك o تتبع المدينين، استرداد الديون، منع الاحتيال وإدارة وثائق التأمين الخاصة بك؛ • التحقق من هويتك لمنع غسيل الأموال؛ • إجراء الاستقصاءات الائتمانية واستقصاءات مكافحة الاحتيال الأخرى.

استخدام معلوماتك الشخصية

المعلومات الشخصية" الخاصة بك هي أي معلومات أعطيتها إلينا، أو للغير، فيما يتعلق بأي خدمة أو منتج معروض سواءً من خلال استخدام هذا الموقع، أو عبر الهاتف أو شخصيًا أو كتابيًا. إننا نتعامل مع خصوصيتك بجدية فعلية وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. عندما تشتري أي منتج أو خدمة منا، سيكون لك الحق في الوصول إلى مستند سياسات يتعلق بذلك المنتج أو الخدمة. وإذا كان هناك أي خلاف بين بنود بيان الخصوصية هذا وبنود بيان الخصوصية المحدد الذي يسري على منتج معين، فعندئذٍ يتم الاحتكام إلى بنود البيان الأخير. ينبغي إظهار هذا المستند إلى أي شخص آخر يخضع للتغطية بموجب، أو يكون طرفًا في، أي خدمات أو وثائق تشتريها منا. وقد نجري تغييرات على بيان الخصوصية هذا من وقتٍ لآخر. وستكون مثل هذه التغييرات نافذة من وقت ظهورها في الموقع. ويمكنك مراجعة تاريخ النفاذ في نهاية المستند، مما يتيح لك الفرصة لتحديد ما إذا أجريت تغييرات منذ آخر مرة قمت فيها بمراجعة الوثيقة. لهذا، ينبغي عليك أن تتذكر مراجعة بيان الخصوصية هذا من وقتٍ لآخر.

تجميع المعلومات

نحن نجمع المعلومات بشكل دقيق وفقًا للمعايير الدولية الخاصة بحماية البيانات. وعندما نجمع المعلومات الشخصية منك بشكل مباشر، إذا طلبت سعرًا أو شراء منتج أو خدمة منا، سنبذل قصارى جهدنا لضمان تحديث المعلومات ودقتها. يرجى مساعدتنا في ذلك من خلال إبلاغنا بأي تغييرات بأسرع وقت. إننا نسعى باستمرار لتحسين جودة الخدمة وفعالية النظم لدينا، ولهذا، من وقتٍ لآخر، قد نستخدم معلوماتك الشخصية خلال تدريب العاملين و/أو اختبار النظام.

تبادل المعلومات

سنتبادل، في أوقات مختلفة، المعلومات الشخصية مع بعض المنظمات المعتمدة الأخرى لأغراض ضمان التأمين ومكافحة الاحتيال وقد تقدم تلك المعلومات لآخرين إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا بموجب القانون. وسيتم أيضًا أحيانًا استخدام معلوماتك الشخصية وتحليلها من قبلنا وشركات أخرى في مجموعة أكسا للأغراض التالية: • إدارة وإدارة شئون المنتجات والخدمات التي نقدمها – في حالة منتجات التأمين، يشتمل ذلك على أغراض ضمان التأمين، إعادة التأمين ومعالجة المطالبات وقد تشتمل على إفشاء معلوماتك لشركات تأمين، شركات إعادة تأمين أخرى أو الهيئات التنظيمية أو إلى وكلائنا الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا؛ • دراسة أي طلبات قد تقدمها لشراء المنتجات والمساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالائتمان الخاصة بك حيثما يكون ملائمًا؛ • خدمة العلاقات الأخرى التي قد تقيمها داخل مجموعة أكسا • تقييم المخاطر المالية، مراجعات غسيل الأموال، تقارير الالتزام والتقارير التنظيمية ومكافحة الاحتيال؛ • المساعدة في اتخاذ القرارات بخصوص طلبات التأمين، المنتجات الأخرى وأي مطالبات تقوم أنت بتقديمها، أو أفراد أسرتك، وآخرين ممن لهم علاقة بطلبات التأمين والمطالبات الخاصة بك؛ و • مساعدتنا ومجموعة أكسا في تطوير منتجات وخدمات جديدة وإبداعية. قد نرسل المعلومات المحتفظ بها لدينا للمعالجة إلى شركات أخرى ضمن مجموعة أكسا (أو شركات تعمل بناءً على تعليماتها) بما في ذلك تلك التي تعمل خارج منطقة المملكة. ويُعد إدخالك لتفاصيلك في موقنا موافقة منك على هذا الاستخدام لمعلوماتك الشخصية. لن يتم إفشاء معلوماتك إلى طرف آخر خارج مجموعة أكسا إلا إذا وافق على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية بصرامة واستخدامها فقط للغرض المحدد الذي من أجله قمنا بتزويده بها وفي الحالات التالية: • إذا كانت ضرورية لتنفيذ أي اتفاقية منتجات / خدمات نبرمها معك • إذا أعطيت موافقتك على هذا الإفشاء؛ • إذا كان هذا الإفشاء مطلوبًا أو مسموحًا بموجب القانون؛ • إذا كان لدينا الحق لنقل الحقوق و/أو الالتزامات حسبما هو منصوص عليه بموجب بنود أي وثيقة قد تشتريها؛ • إذا كان أي من مثل هذا الطرف الآخر يقدم منافع أو خدمات لك بموجب أو فيما يتعلق بأي اتفاقية منتجات / خدمات تم إبرامها معك؛ أو • إذا كان ذلك الطرف الآخر من وكالات المراجع الائتمانية أو وكالات مكافحة الاحتيال. قد تسفر عمليات التحسين في التكنولوجيا عن حدوث تغييرات في طريقة عرض وتسجيل واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. إذا اعتقدنا بأن التغييرات يمكن أن تكون مضرة لك، فسنقوم بإبلاغك، عن طريق البريد الإلكتروني وبإرسال إشعار بالتعديل في الموقع، على الأقل قبل 30 يومًا من نفاذ تلك التغييرات. وإذا واصلت بعد ذلك في استخدام أي خدمة أو منتج لمدة 60 يومًا إضافية، فسنفترض أنك وافقت على تلك التغييرات.

مكافحة واكتشاف الاحتيال

قد نقوم، في أي وقت، بتطبيق ما يلي من إجراءات ونظام لمكافحة واكتشاف الاحتيال.

  •  مشاركة معلوماتك داخل مجموعة أكسا، ومع شركات التأمين الأخرى ومشاركتها، وفقًا لمعايير حماية البيانات الدولية، مع الشرطة وهيئات تنفيذ القانون الأخرى.
  •  تمرير التفاصيل الخاصة بك إلى النظم المركزية الخاصة بمراجعة طلبات ومطالبات التأمين، من قبل شركات التأمين الأخرى أو نيابة عنها أو مشاركتها معها. وهذه قد تشمل، على سبيل المثال، التأمين هنتر وسجل المطالبات وتبادل ضمان التأمين
  •  مراجعة التفاصيل الخاصة بك مع وكالات مكافحة الاحتيال، وإذا أعطيتنا معلومات خاطئة أو غير دقيقة وتم الاشتباه في الاحتيال، تسجيل ذلك لدى وكالة مكافحة الاحتيال.
  •  قد نقوم نحن ومنظمات أخرى أيضًا باستخدام هذه السجلات والبحث فيها بهدف:
    •  المساعدة في اتخاذ قرارات بخصوص الخدمات الائتمانية والمتعلقة بالائتمان لك ولأفراد أسرتك؛
    •  المساعدة في اتخاذ قرارات بخصوص طلبات تأمين السيارات، المنازل، الائتمان، التأمين على الحياة وطلبات التأمين الأخرى ومطالباته لك ولأفراد أسرتك؛
    •  تتبع الأشخاص المدينين، استرداد الديون، منع الاحتيال وإدارة وثائق التأمين الخاصة
    •  التأكد من هويتك لمنع غسيل الأموال، ما لم تعطينا دليلاً مرضيًا بالهوية؛ و
    •  إجراء الاستقصاءات الائتمانية، استقصاءات الأدوار الانتخابية واستقصاءات مكافحة الاحتيال الأخرى.

منتجات إضافية

إذا كنت عميلاً حاليًا لشركة أكسا وتشتري منتجًا / خدمة إضافية منا، سيتم تمرير التفاصيل الخاصة بك إلى مقدم المنتج / الخدمة المناسب كما هو مبين أدناه: • مطالبات الأعطال – أي إم سي القابضة • استبدال السيارات – أي إم سي القابضة

وكالات المراجع الائتمانية

إننا نجري عمليات استقصاء عنك في وكالات المراجع الائتمانية التي ستزودنا بمعلومات، بما في ذلك معلوماتك الائتمانية. وستسجل الوكالات تفاصيل الاستقصاء سواءً أكان هذا الطلب سابقًا عليه أم لا. وقد نستخدم وسائل تسجيل لتقييم هذا الطلب وللتحقق من هويتك. وبالنسبة للاستقصاءات الائتمانية والمعلومات الأخرى المقدمة إلينا و/أو إلى وكالات المراجع الائتمانية، عنك وعن الأطراف التي ترتبط بها ماليًا، فقد نستخدمها إذا تقدمت أنت، أو أفراد آخرين من أسرتك، بطلب للحصول على تسهيلات أخرى، بما في ذلك طلبات ومطالبات التأمين. وقد يتم أيضًا استخدام هذه المعلومات لتعقب الديون ومكافحة غسيل الأموال علاوة على إدارة الحساب الخاص بك.

استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق

إن المعلومات التي تقدمها قد نقوم نحن باستخدامها أو أعضاء آخرين في مجموعة أكسا وأطراف أخرى مختارين بعناية لأغراض البحث والاستقصاء أو لإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات الأخرى التي قد تكون ذات أهمية لك، ما لم تخطرنا أنت بخلاف ذلك. وفي كل مناسبة نتصل بك فيها لهذه الأغراض، سيتم دائمًا إعطائك الخيار لاختيار عدم إجراء أي تواصل آخر. إذا أعطيتنا معلومات الاتصال الخاصة بك وتفضل عدم تلقي معلومات التسويق، أو المشاركة في البحث، فقم فقط بالاتصال بنا لإبلاغنا بذلك.

التعامل مع الأشخاص الآخرين

إذا قامت زوجتك أو شريكتك بالاتصال بنا نيابة عنك، بسبب حماية المعلومات، لن يكون بمقدورنا الإجابة على استفساراتها. ومع ذلك، إذا كنت تحتاج إلى تمكين زوجتك أو شريكتك أو أي طرف آخر من بحث الوثيقة الخاصة بك، فيرجى الاتصال بشركة أكسا وإبلاغنا بمَن ترغب في أن يتحدث نيابة عنك. ومع ذلك، سيستثنيهم هذا من إمكانية إلغاء الوثيقة حيث نطلب التحدث إلى صاحب الوثيقة بخصوص عمليات الإلغاء. لن نكشف عن أي أرقام خاصة ببطاقة الائتمان أو بطاقة الديون لأي شخص بخلاف صاحب الوثيقة.

المعلومات الشخصية الحساسة

لتزويدك ببعض منتجاتنا أو خدماتنا، قد نحتاج إلى تجميع ومعالجة معلومات شخصية حساسة (على سبيل المثال، معلومات عن أي إدانة جنائية ضدك أو حالتك الصحية) بخصوصك وآخرين ممن يكونون طرفًا في الخدمة أو المنتج. ولن نستخدم المعلومات الشخصية الحساسية إلا للغرض المحدد الذي من أجله قمت بتزويدنا بها. يرجى التأكد من أنك لا تزودنا بمعلومات حساسة عن أشخاص آخرين إلا بموافقة صريحة منهم

ملفات الكوكيز

الكوكيز عبارة عن معلومة يتم تخزينها على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر بواسطة جهاز خادم ويب لتحسين وتبسيط خبرة مستخدم أي موقع ويب من خلال تحديد هوية المستخدم إذا قام مسبقًا بالدخول إلى ذلك الموقع. ويتم في العادة استخدام ملفات الكوكيز على الإنترنت ولا يمكن أن تضر جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول طريقة عمل ملفات الكوكيز في موقع كوكي سنترال. ملفات الكوكيز المستخدمة في الموقع لا تشمل أي معلومات يمكن أن يقرأها أو يفهمها آخرون عنك، مثل اسمك أو أي رقم حساب أو رقم وثيقة تأمين. وهي لا تحتوي على أي معلومات شخصية عنك. معظم برامج تصفح الإنترنت تسمح لك بإغلاق وظيفة الكوكيز. وإذا أردت أن تعرف كيفية عمل ذلك، يرجى مراجعة قائمة المساعدة في برنامج التصفح الخاص بك. ومع ذلك، سيقيد هذا الإجراء الخدمات التي يمكنك استخدامها.

معلومات إضافية

ينبغي أن تعلم بأن أي مكالمات هاتفية يتم إجراؤها معنا قد يتم تسجيلها لأغراض المراقبة والتدريب ولمساعدتنا في مكافحة واكتشاف الاحتيال. وبناءً على ذلك، يُعد استخدامك لهذه الوسيلة من وسائل الاتصال بمثابة موافقة منك على ذلك

حق النشر والعلامات التجارية

تمتك شركة أكسا للتأمين التعاوني العلامات التجارية، الشعارات وعلامات الخدمة التي تظهر في هذا الموقع. ولا يجوز استخدام هذه العلامات دون إذن كتابي. والمواد الموجودة في هذا الموقع محمية بحق النشر. ولا يجوز تعديل أي جزء من هذه المواد أو إعادة إنتاجه أو تخزينه في أي نظام استرداد، أو نقله أو نسخه أو توزيعه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأغراض تجارية أو عامة دون موافقة كتابية مسبقة من شركة أكسا للتأمين التعاوني

تحديثات بيان سياسة الخصوصية

تم تحديث بيان الخصوصية هذا مؤخرًا. آخر تحديث: 18 مارس 2009