Submit a complaint

تقديم شكوى

نحن في شركة اكسا ملتزمون بتزويدك بأعلى مستوى من خدمة العملاء وندرك ايضاً أنه من حين لآخر قد يقع خطأ ما, إذا حصل هذا يهمنا الإطلاع على ذلك وعادة يمكننا حل جميع المشاكل التي تواجهكم فوراً لذا يرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع اكسا لكم ، وإذا كانت مشكلتكم تتطلب تصعيدا بإمكانكم تقديم شكوى رسمية وفقا للتفاصيل المطلوبة أدناه

المعلومات الشخصيه
 
صاحب الشكوى
 
تفاصيل الوثيقه
 
تفاصيل الشكوى
 

الرجاء ذكر تفاصيل الشكوى بالتفصيل

يرجى ذكر تفاصل الشكوى مع توضيح تواريخ الاحداث واذا كان تم التواصل معنا مسبقاً بشأن هذه المشكله وما الإجراء الذي تم اتخاذه حتى الان, اذا كانت الشكوى تتعلق بمطالبة فيرجى توضيح الرقم المرجعي للمطالبة

الرجاء إدخال أرقام و حروف أو أحد العلامات التالية ؟ ') &! + .أي أحرف خاصة أخرى سيتم اعتبارها غير صالحة.
JPG و JPEG و PNG و PDF و DOC و DOCX ملفات
الحد الأقصى 2 ميغابايت.

التزامنا لك

عند تقديمكم شكوى سنتواصل معكم خلال 24 ساعه عمل لإعلامكم باستلام الشكوى وتزويدكم برقم مرجعي لها وسنشرح لك الخطوات التاليه للشكوى مع تزويدك بأرقام التواصل معنا للإستعلام عن شكواك.

سنسعى للتحقق من الشكوى المقدمه ومشاركتكم النتائج خلال 7 ايام عمل, اذا لم نتمكن من ذلك سنبقى على تواصل معك وتزويدك بالمستجدات حتى تُحل المسأله.

سيتم التعامل مع الشكوى بكل عدل وسريه, وبمجرد حل مشكلتك ستكون تعليقاتك واقتراحاتك مفيده جدا لنا لمعرفة كيف يمكننا تطوير خدماتنا.

 

اذا لم تكن راضِ عن تعاملنا ومعالجتنا للشكوى

إذا كنت غير راضٍ عن ردنا النهائي أو عن أي تأخير في استجابتنا (بعد 15 يوم ) ، يمكنك تصعيد شكواك إلى مراقبي التأمين

جميع معاملات التأمين في المملكه خاضعه للمراقبه من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي ومجلس الضمان الصحي.